手机号、收藏与回放记录，怎么用、存多久、如何删

你在客户端里做的三件事——登录账号、对局打牌、导出回放——会各自留下一点信息。分开看，每一项都不复杂。

上面收的每一项，都挂在一个你能实际感知到的功能上。没有对应功能的字段，我们不会顺手留下来。

1. A

   账号找回

   换了安卓新机，用手机号登录就能把收藏、导出记录和段位分数一次接回来，不用重新设置一遍。

2. B

   会员权益同步

   悦享卡、悦享 PLUS、悦享家庭版的绑定状态跟着账号走，新设备登录后自动延续，不需要重新开通。

3. C

   回放归档

   最近 30 天的对局按内容目录的大类与二级分类归位，你按经典棋类或牌局对弈去翻，比从头找快得多。

4. D

   客服定位问题

   回放导出异常时，把截图和手机尾号一起发过来，我们能直接落到具体那条记录上，不用来回问几轮。

不同数据的留存时间不一样。下面这一组是你最容易在客户端里对上的几条。

对局回放

纳入最近 30 天归档，按家庭娱乐棋牌内容目录的六个大类与二级分类归位；超出这个范围后从可查阅目录中移出。

收藏条目

随账号长期保留，直到你自己删掉某一条，或者提交账号注销。

导出记录

与账号绑定并保留，方便你对同一段片段重复导出，格式为 MP4 或 GIF，单段片段最长 3 分钟。

段位分数

七段体系的历史变化随账号保留，换机登录后自动恢复，不需要重新查询或补录。

会员权益

按你所在档位的有效期计算，到期后该档位对应的回放保留、导出次数与家庭账号数按档位规则处理。

这几件事在客户端里就能自己走完，不用等客服排期。点开每一行看具体路径。

华悦棋牌对账号数据的处理集中在几条固定做法上，目的是让你的收藏和回放只在你自己的账号里出现。

• 账号信息与回放索引在传输过程中做加密处理，客户端与归档服务之间同样如此。
• 内部访问按岗位分级，只有负责账号找回与权益同步的同事能看到完成工作所必需的字段。
• 导出的文件带账号标识，方便在出现异常时回溯到具体是哪一次导出。
• 客服受理时段为工作日 10:00-22:00，账号找回与权益同步问题优先处理。